よくあるご質問

食品は商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセルや返品はお受けできません。予めご了承ください。品質管理には十分注意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、大変恐れ入りますが到着日から4日以内にご連絡ください。（お問い合わせはこちら）

ご注文いただいた商品のキャンセル・返品は可能です。
お問い合わせください。商品の返品については到着後7日以内にご連絡ください。

お届け先の地域によって送料が異なります。詳しくは、お買い物ガイドをご覧ください。（1配送先につき）
※海外への発送は承っておりません。

「お振込」「代金引換払い」がお選びいただけます。詳しくは、お買い物ガイドをご覧ください。手数料はお客様負担となります。

どの菓子も製造から28日～30日間の賞味期限です。商品ごとに賞味期限が異なる為、商品の詳細ページに掲載しております。

はい。こちらも商品詳細ページにて記載いたしております。

基本的には、金融機関による明細が領収書代わりになりますが必要な方には、領収書内に銀行振り込みで受領した旨を記載して発行させていただきますので、商品購入時の備考欄にお書きください。
また、代引きの方はお荷物を受け取る際に代金引換でお支払いただいた伝票の「領収書」が会計法規上正式な領収書となります。そちらを領収書としてご利用ください。

はい。承っております。072-892-6671へおかけの上、「ネットショップの注文で」と伝えてください。
※平日8：45～17：15

はい、できます。
購入時に「会員登録しながら次へ」ではなく「次へ」をお選びください。

代金決済後、注文確認メールにて発送日とお届け日をお知らせします。（最短で7日後のお届けとなります。）

注文画面 【発送・支払方法】入力画面で入力することができます。

ヤマト運輸のホームページに「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」がございます。商品を発送した際にcocorowaよりメールにてお送りさせて頂きましたヤマト運輸の「お問い合わせ伝票番号」を入力して頂ければ、配送状況を確認して頂く事が可能です。尚、お届け時間につきましては交通事情・天候等により前後する場合もございますので、予めご了承ください。

商品詳細よりご確認下さい。ギフト商品の４商品はのし・ラッピング対応となっております。その他の商品についてはラッピング代別で対応可能の場合もあります。お問い合わせください。

ご注文主様とお届け先様が異なる場合、「ギフト扱い」とさせていただき、納品書などの金額の分かる物は同梱されません。※ギフトの際は代金引換を指定しないでください。

商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日以内にお問い合わせください。